Программное обеспечение для домашнего наблюдения для вашего босса - The Washington Post

(Клэр Мерчлински для The Washington Post) Дрю Харуэллклоуз привлекла репортера Харвелла, освещающего электронную почту искусственного интеллекта, электронную почту, биографию, следуйте 30 апреля 2020 года в 14:24.

Когда коронавирус закрыл штаб-квартиру High Plains Journal в Канзасе, сельскохозяйственной торговой газеты для фермеров и владельцев ранчо со всего Среднего Запада, директор по цифровому маркетингу Джеймс Люс решил полностью воспроизвести работу офиса в Интернете. Поддержите нашу журналистику. Подпишитесь сегодня. Сотрудникам, показанным стрелкой вправо, было предложено создать цифровой аватар и провести свой рабочий день в виртуальном офисе, изобилующем кабинками для чатов и готовым к сплетням «кулером для воды». Им также было поручено держать свои домашние веб-камеры и микрофоны включенными и готовыми, поэтому спонтанный личный чат всегда был на расстоянии одного клика. Люс считает, что программное обеспечение от технологического стартапа Pragli из Сан-Франциско - это будущее компании удаленная работа. Но не все так поражены. Одна пожилая сотрудница, которая изо всех сил пыталась адаптироваться - неуклюже вмешивалась в видео-разговоры с другими людьми или неловко задерживалась в чьей-то «комнате» после того, как собрание было отложено, - недавно изменила лицо своего аватара, чтобы показать, что он проливает единственную слезу. в этот момент, - сказала Люси. «Это странным образом сблизило нас». За несколько недель, прошедших с тех пор, как запреты на социальное дистанцирование резко разбросали американскую рабочую силу, компании по всей стране изо всех сил пытались найти способы держать своих сотрудников в подчинении, упаковывая свои социальные календари и отслеживая их производительность, чтобы гарантировать они говорят правду о работе из дома. Использование компаниями тепловизионных камер для наблюдения за здоровьем рабочих и клиентов беспокоит гражданские либертарианцы. Тысячи компаний теперь используют программное обеспечение для наблюдения за просмотром веб-страниц сотрудниками и их активным рабочим временем, отправляя различные виды инструменты, встроенные для корпоративных офисов в телефоны, компьютеры и дома сотрудников. Но они также стремились следить за самими рабочими, устанавливая правила постоянного включения веб-камеры, планируя трижды в день проверки и заваливая рабочих не столь необязательными счастливыми часами компании, ночными играми и беседами в обеденное время. созданы для повышения производительности и делают тихую изоляцию удаленной работы более удобной, связанной и увлекательной. Но некоторые работники говорят, что все эти новые корпоративные слежки еще больше стирают границы между их работой и личной жизнью, усиливая их стресс и истощение в то время, когда мало кто чувствует, что у них есть возможность сопротивляться. Дэвид Хайнемайер Ханссон, соучредитель компании компания Basecamp, занимающаяся разработкой программного обеспечения для удаленной работы, заявила, что компании все чаще подвергают работников более строгому надзору из-за фундаментального недоверия к тому, что они сохранят мотивацию самостоятельно. Блокировка вирусов, добавил он, также побудила некоторых менеджеров сформулировать этот мониторинг на языке социальных собраний New Age в надежде избежать того факта, что за рабочими наблюдают: «Люди жаждут человеческих связей. Это крохи человеческой связи », - сказал он. «Вы не добьетесь более качественной, глубокой и творческой работы, если будете подвергать людей еще более суровым мерам слежки». Для обозревателя Джеффри А. Фаулера технологии были благословением и проклятием, пока он работал дома. Как было с другими работниками? (The Washington Post) Согласно исследованию, проведенному исследователями Массачусетского технологического института в апреле, почти половина рабочей силы США сейчас работает из дома. И многие сотрудники, вероятно, работают дольше и больше нерегулярно, чем когда-либо прежде: команда NordVPN, которая управляет виртуальными частными сетями для предприятий, заявила в марте, что с момента их пребывания в США рабочее время увеличилось с восьми до 11 часов в день. Начались заказы на дом. Развивающаяся индустрия ADADA, которую некоторые менеджеры называют «беспорядочным», теперь обслуживает руководителей компаний, которые хотят каким-то образом заглянуть за плечи рабочих и подтвердить свою продуктивность. Несколько компаний по отслеживанию рабочего времени и мониторинга сотрудников, в том числе activ trak, Hubstaff, Time Doctor и Teramind, сообщили The Washington Post, что их клиентская база и доходы резко выросли после того, как пандемия оттолкнула многие компании. Регулярно делайте снимки экранов рабочих и перечисляйте сотрудников с указанием того, кто активно работает, и их часов, отработанных за предыдущие семь дней. Одна система, внутренняя охрана, может быть скрытно установлена ​​на компьютерах рабочих и создает поминутную график каждого просматриваемого приложения и веб-сайта, классифицируя каждое как «продуктивное» или «непродуктивное» и ранжируя сотрудников по их «показателям производительности». Система предупреждает менеджеров, если рабочие делают или говорят что-то подозрительное: в демонстрации программного обеспечения, показанной The Post, все слова «работа», «клиент» и «файл» были отмечены флажками, на случай, если сотрудники искали работу в другом месте. Система ADADinter guard также может записывать все электронные письма рабочих, мгновенные сообщения и нажатия клавиш, а также делать снимки экранов рабочих каждые пять секунд, которые менеджеры могут просматривать по своему усмотрению. «Вы можете буквально посмотреть фильм о том, что сделал этот человек», - сказал Брэд Миллер, исполнительный директор Awareness Technologies, головной компании системы, расположенной в Коннектикуте. По словам Миллера, их программное обеспечение на основе подписки процветает. , которые втрое больше их обычного интереса, теперь спрашивают об использовании инструментов наблюдения за сотрудниками. Он назвал «финансово безответственным», если компании не пристально следят за повседневной работой своих сотрудников, и сказал, что менеджеры «чувствуют себя вправе знать, что делают их сотрудники», если им разрешено входить в систему из дома. «Это глупо. сказать: «Я просто им всем доверяю», закрыть глаза и надеяться на лучшее », - сказал он. Он добавил, что некоторые работники скривились от наблюдения, но большинству нечего скрывать: «Если вам неудобно, что я подтверждаю очевидное [о вашей работе], что это говорит о ваших мотивах?» Кажется, все используют Увеличить. Но его недостатки в безопасности могут подвергнуть пользователей риску. Элисон Грин, чей популярный блог «Спросите менеджера» служит колонкой советов на рабочем месте и звуковой доской, сказала, что она слышала от наплыва рабочих, не выходящих из дома, которые недовольны растущими требованиями своих начальников. заявили, что они уже сталкиваются с невероятной тревогой по поводу того, как изменятся их должностные обязанности, придется ли их компаниям увольнять сотрудников или сокращать заработную плату, или даже выживет ли их отрасль. Но они не решаются говорить о постоянном мониторинге, опасаясь, что любая критика может привести их к тому, что они присоединятся к более чем 30 миллионам американцев, которые подали заявки на пособие по безработице с середины марта. «Это действительно деморализует ощущение того, что вы сделали. хорошая работа в компании, может быть, в течение многих лет, и у них солидный, надежный послужной список, и они относятся к вам так, как будто вы собираетесь провести свой день за пивом и просмотром трубки », - сказал Грин. «Люди плохо работают под таким пристальным вниманием даже в лучшие времена». Работник цифрового маркетинга из Теннесси, которая говорила на условиях анонимности, чтобы не быть наказанным своим начальником, сказала агрессивную сумму проверок - по электронной почте, звонкам, текстовым сообщениям и видеозвонкам Zoom - заставили ее команду чувствовать себя «невероятно напряженной». ADAD «Они просто постоянно проверяются. На каждой встрече: «Над чем вы конкретно работаете?» - говорит она. «Я работал все выходные и сегодня утром проснулся от электронного письма с просьбой обо всем, что я делал на прошлой неделе». Я работаю из дома восемь дней. Жизнь в Netflix и карантине не такая уж холодная: не все системы выдают себя за сотрудников полиции, а некоторые, например, Pragli, предлагают использовать постоянно включенные веб-камеры и микрофоны, чтобы сблизить сотрудников. и Slack сообщения, традиционная жизненная сила офисного общения, социально неэффективны: эффективны, но бездушны и бессильны противостоять отвлечениям и одиночеству при работе из дома. В прошлом месяце в блоге компании соучредитель Дуг Сафрено написал о том, как Прагли родился из его стремления к человеческому контакту и как, по его мнению, такие функции, как система видеочата без трения, могут помочь «создать это чувство единения». В офисе я видел других людей у ​​водоохладителя. Я мог смотреть вверх и видеть, как работают другие люди вокруг меня. Я пассивно слышал, как люди перемещаются по офису, - писал он. - Я знал, что был частью команды, работающей Они утверждают, что более довольные сотрудники в конечном итоге более продуктивны, и большая часть инфраструктуры Pragli, по-видимому, рассчитана на максимальную отдачу от работы. Настройка приложения по умолчанию автоматически отправляет пользователям предупреждение в 9 часов утра: «Пора идти на работу! «Система Pragli измеряет использование клавиатуры и мыши сотрудниками, чтобы оценить, активно ли они работают - более 15 секунд могут переключить работника из« активного »в« бездействующий »- и позволяет любому мгновенно начать видеобеседу, щелкнув по другому лицо человека, это похоже на раскачивание за столом в реальном офисе. ADAD По этой причине Pragli рекомендует пользователям всегда держать свои веб-камеры и микрофоны включенными; пользователи также могут подключать свои календари и музыкальные плейлисты, чтобы их коллеги знали, что они делают, и слушали их круглосуточно. Рабочие также могут в любое время запрыгнуть в специализированные виртуальные комнаты, включая «кулер с водой» для болтовни на рабочем месте и «тихую комнату» для работников, которые не разговаривают, но оставляют свои микрофоны включенными, чтобы передать вид окружающего фонового шума, который можно было бы Слушайте в кофейне. Массовое закрытие школ из-за коронавируса вызывает новую волну надзора за студентами. Соучредитель Pragli Вивек Наир, который заявил, что с февраля активность пользователей резко возросла в 20 раз, заявила, что компания работает над мобильным телефоном. приложение для пользователей, которые спросили о проведении виртуальных встреч во время прогулки. Они также разрабатывают функцию распознавания лиц, которая могла бы отображать реальные эмоции рабочего на лице его виртуального аватара; бета-версия этой функции в настоящее время работает только в том случае, если человек улыбается. В офисе Pragli виртуальные аватары сотрудников выстроены в сетку и доступны для просмотра в любое время. Но другой стартап, Sneek, развивает эту идею еще дальше, загружая фотографии лиц сотрудников, снятые с их веб-камеры, каждую минуту, чтобы их коллеги могли легко их увидеть. Сотрудник может щелкнуть по лицу своего коллеги, чтобы начать говорить. зная, что они были только что за своим столом. Сервис также позволяет любому пользователю мгновенно отправить фотографию своего коллеги на открытый канал Slack: Дель Карри, соучредитель Sneek, сказал, что эта команда «sneeksnap» отлично подходит, когда сотрудник делает «что-то глупое», например, выбирает свой Нос. Карри сказал, что периодические фотографии были созданы, чтобы помочь удаленным командам почувствовать командную работу и близость через Интернет. Он знает, что некоторые люди настроены скептически, но говорит, что система может быть более гуманной, чем электронная почта и другие методы общения на рабочем месте. «Эти другие вещи съедают так много вашего умственного пространства, потому что у вас есть работа, которая постоянно доставляет вам удовольствие в ваших каналах Slack. , - сказал Карри. «Эти вещи, вероятно, более агрессивны, чем когда ты время от времени фотографируешься». Ринг и Гнездо помогли нормализовать слежку в Америке и превратили нас в нацию вуайеристов. Эта новая волна корпоративного товарищества, закрепленного в цифровом формате, быстро сжигает некоторых сотрудников - сказал Грин, который слышал от десятков сотрудников, которые чувствуют себя социально уставшими и не могут сказать «нет», чтобы их не сочли изгоем. Одна респондентка сказала ей, что они завалены каналами социальной поддержки Slack, Zoom называет «забавными» проблемами и рассылает электронные письма с советами и рецептами карантина, написав: «У меня сейчас больше встреч, чем у меня. когда-либо проводились в офисе, и это при одновременном использовании полной рабочей нагрузки ». Есть некоторые признаки того, что весь этот технический социальный мониторинг упирается в стену. Служба видеочата Zoom недавно удалила настройку« отслеживания внимания » который предупредил организатора вызова, когда участник был сосредоточен в другом месте, после общественного протеста по поводу того, насколько агрессивной и жуткой казалась эта функция. Но некоторые сотрудники регистрируют свои чувства более тонкими способами. В High Plains Journal одна женщина, работающая из дома с четырьмя детьми подарила своему аватару Прагли копну седых волос. А на собраниях, когда работники нажимают кнопку «Праздновать», чтобы запустить серию виртуальных конфетти, Люси сказала, что теперь это почти всегда делается саркастически. Бетти Янг, руководитель отдела счетов журнала, которая проводит большую часть своего дня по телефону с клиентами, сказал, что переезд в Прагли означает, что у нее есть еще что посмотреть. Если она находится в другой комнате своего дома в Додж-Сити, штат Канзас, она иногда может слышать Люси, своего начальника, Начало разговаривает через компьютер, спрашивает, куда она пошла, но она также нашла несколько способов заставить этот новый мир работать на нее. По утрам она любит болтать со своим коллегой, и она привыкла выражать себя, меняя одежду своего аватара несколько раз в неделю. Для одного недавнего наряда она выбрала синий верх с единственным изображением черепа. Обновление 4 марта 2021 г. Коронавирус: что вам нужно прочитать Год пандемии: как будущие поколения будут судить о деятельности человечества по картам коронавируса коронавируса: случаи и смерти в США | Отслеживание случаев и смертей по всему миру: отслеживание вакцин: узнайте, сколько людей получили одну или обе дозы в вашем штате. Что вам нужно знать: Варианты | Руководство по симптомам | Маски FAQ | Твоя жизнь дома | Руководство по личным финансам | Следите за всем нашим освещением и подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей. Есть вопрос о пандемии? Каждый день мы отвечаем на один вопрос в нашем информационном бюллетене о коронавирусе, как помочь: Ваше сообщество | Пожилые люди | Рестораны | Помните о людях из группы риска Показать больше Шоу Меньше комментариев0 комментариев сегодняшние заголовки самые важные новости дня, отобранные редакторами сообщений и доставляемые каждое утро. Регистрируясь, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности
RELATED ARTICLES